Van websitebouwer naar doorbouwbureau

Een nieuwe website laten bouwen voelt voor veel ondernemers als een belangrijke mijlpaal. De site gaat live, iedereen is tevreden en de aandacht verschuift weer naar de dagelijkse praktijk. Maar wat gebeurt er daarna?

Volgens de mannen achter Fresh-Dev is dat precies waar het vaak misgaat. “Veel ondernemers herkennen het wel”, zegt medeoprichter Davey. “Je investeert in een website, hij wordt opgeleverd en vervolgens gebeurt er jarenlang niets meer. Ondertussen verandert je markt, verandert het gedrag van klanten en ontwikkelt technologie zich razendsnel. Voor je het weet is je website verouderd.”

Samen met compagnon Jesse begon hij jaren geleden als traditionele websitebouwer. Vanuit Aalsmeer hielpen zij ondernemers aan professionele websites en webshops. Inmiddels is hun bedrijf uitgegroeid tot een team van specialisten en verhuisde Fresh-Dev naar een nieuwe locatie in Haarlem. Maar belangrijker nog: de manier waarop het bedrijf naar websites kijkt, veranderde fundamenteel.

De opleverval

Die verandering begon met een conclusie die ze steeds vaker trokken bij klanten. “We zagen dat het traditionele model eigenlijk niet meer werkt”, vult Jesse aan. “Een website blijft vaak jarenlang hetzelfde terwijl de wereld eromheen voortdurend verandert.” Fresh-Dev noemt dat fenomeen de opleverval. De website staat online, maar wordt daarna nauwelijks meer doorontwikkeld. Ondernemers ontdekken soms pas na jaren dat belangrijke onderdelen van hun website niet volledig hun eigendom zijn. “Dat horen we vaker dan je zou denken”, zegt Jesse. “Wij vinden dat vreemd. Wat je hebt betaald, moet van jou zijn. Punt.”

"AI is voor ons geen hype, maar een hulpmiddel"

Eigenaarschap is daarom een belangrijk uitgangspunt binnen Fresh-Dev. Klanten blijven eigenaar van hun domein, website en data. “En als iemand ooit wil vertrekken, dan kan dat gewoon”, zegt Davey. “Wij geloven dat klanten blijven omdat we waarde leveren, niet omdat ze vastzitten.”

Doorbouwen in plaats van opleveren

Om die reden noemt Fresh-Dev zich tegenwoordig geen websitebureau meer, maar een doorbouwbureau. In plaats van een website op te leveren en daarna af te wachten, werkt het team continu aan verbeteringen. Ook op het gebied van marketing. Iedere maand worden prestaties geanalyseerd, gebruikersgedrag bekeken en nieuwe kansen geïdentificeerd. “Een website moet leven”, zegt Jesse. “Wij realiseren proactief elke maand verbeteringen, waar de klant het effect van zal merken. Dat kan een technische verbetering zijn, een SEO-optimalisatie, nieuwe content, een marketingcampagne of een slimme AI-toepassing.

Voor ondernemers moet de website en digitale marketing met het bedrijf meegroeien.”

AI als hulpmiddel

Ook AI speelt daarin een rol. Waar veel ondernemers nog zoeken naar praktische toepassingen, maakt Fresh-Dev er dagelijks gebruik van. “AI is voor ons geen hype maar een hulpmiddel”, zegt Jesse. “We gebruiken het om sneller inzichten uit data te halen, content slimmer te ontwikkelen en processen efficiënter te maken. Daardoor kunnen we klanten meer bieden dan een paar jaar geleden mogelijk was.”

Volgens de twee ondernemers draait het daarbij niet om het vervangen van mensen, maar juist om het versterken van expertise. “De technologie ontwikkelt zich ontzettend snel. Ons werk is om te kijken hoe die ontwikkelingen ondernemers daadwerkelijk verder helpen. Uiteindelijk blijft strategie mensenwerk.”